1. Úvodné ustanovenie
Všetky objednávky prijaté cez internetovú stránku www.deluxe24.sk sa považujú za záväzné. Naša spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu cien. Kupujúci platí cenu, ktorá je uvedená v e-maily, ktorý dostane po potvrdení objednávky. Pre objednávky cez telefón platí cena, ktorá je uvedená na stránkach www.deluxe24.sk v deň objednania tovaru. Naša spločnosť si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. V takomto prípade bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Ak máte mailové konto na www.azet.sk, tak Vám potvrdzujúci mail o prijatí objednávky nepríde, nakoľko tento server daný mail považuje za spam - nevyžiadanú poštu a nebude Vám doručený. Vaša objednávka Vám bude potvrdená telefonicky v daný alebo nasledujúci pracovný deň.

Ak máte mailové konto na www.gmail.com, tak sa môže stať, že Vám potvrdzujúci mail o prijatí objednávky príde do priečinka Spam, kde si ho potom nájdete.

2. Ceny
Všetky ceny uvedené na stránkach www.deluxe24.sk sú s DPH 19%.
Súčasťou každej dodávky je daňový doklad. Všetky ceny spolu s akčnými cenami platia až do odvolania alebo do vypredania zásob. Prevádzkovateľ stránky si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pokiaľ však už máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú Ste objednávali bez ohľadu na zmeny cien.

3. Vybavenie objednávky
Naša spoločnosť dodáva tovar kupujúcemu na základe elektronickej objednávky. Podmienkou platnosti každej objednávky je vyplnenie povinných údajov pri odoslaní objednávky. Predávajúci má právo žiadať od kupujúceho overenie objednávky prostredníctvom emailu alebo telefónu.

Objednávať môžete aj telefonicky na uvedenom tel. čísle v pracovné dni od 9:00-17:00. 

4. Dodacie podmienky
Objednaný tovar doručujeme ako dobierku prostredníctvom kurierskej služby GLS alebo ich osobne doručujeme v rámci Nitry zadarmo. Objednaný tovar expedujeme od 2 do 6 pracovných dní. Tovar uvedený v Akciovej ponuke (platí do vypredania zásob) expedujeme v deň prijatia objednávky alebo v najbližší pracovný deň. Ak sa doba vyexpedovania predĺží budeme Vás o tom informovať. Tovar bude doručený na Vami požadovanú adresu vyplnenú v objednávkovom formulári na stránkach www.deluxe24.sk. Priemerná doba doručenia je 2-9 pracovných dní. V prípade, ak doba doručenia bude dlhšia ako 9 pracovných dní, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať.

Pokiaľ objednávka obsahuje viac parfémov, z ktorých nie sú všetky skladom, objednávku vybavujeme po častiach (alebo podľa predchádzajúcej dohody so zákazníkom), pričom okamžite posielame tovar, ktorý je na sklade a ostatný zasielame neskôr. O tejto skutočnosti budete bezodkladne informovaný.

Na tzv. pecku týždňa sa nevzťahuje zasielanie darčeku, ktorý sa vzťahuje na všetky ostatné objednávky. Ak sa objednávka nad 100 EUR skladá len z tovaru, ktorý je v pecke týždňa, tiež sa na ňu nevzťahuje darček určený pre objednávky nad 100 EUR. 

5. Doprava
Vaše objednávky posielame na dobierku bezplatne kurierskou službou GLS.
Každý balík je zabalený do krabice, aby bol chránený proti nárazu.

6. Záruka a reklamácia
Záruka začíná plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na všetok tovar poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov rovnako ako v normálnom kamennom obchode. Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré ma tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou.
Náklady na dopravu k nám hradí zákazník, späť k zákazníkovi hradíme my. K reklamácii je potrebné pripojiť charakter chyby, kópiu kúpneho dokladu a kontakt na Vás. Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch cez e-mail, alebo písomne. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu informujeme zákazníka. Reklamačný protokol je poslaný zakazníkovi do 3 dní od prijatia reklamácie.

7. Záruka vrátenia peňazí
Ak nebudete s objednaným tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prebrania zásielky. Tovar musí byť nepoškodený, neporušený, v pôvodnom obale a bez známok použitia. Peniaze budú vrátené na Vami požadovaný bankový účet prevodom do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

8. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené ako povinné. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu, ktorá mu bola oznámená. Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách. Pri reklamácii je potrebné sa riadiť reklamačným poriadkom predávajúceho.

9. Ochrana osobných údajov
Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez Vášho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom. Kedykoľvek môžete požiadať o ich zmenu alebo zmazanie telefonicky alebo e-mailom.

10. Zrušenie objednávky
Objednávku môžete stornovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky na čísle +421 (0) 949 079 271. Stačí uviesť číslo objednávky a kontaktné údaje na Vás.

11. Záverečné ustanovenia
Predávajúci ručí kupujúcemu za odoslanie tovaru v rámci dohodnutej dodacej doby, za cenu tovaru v čase objednávky, za kvalitné zabalenie tovaru, za dodanie správneho tovaru. Predávajúci neručí kupujúcemu za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kurierskou službou (alebo udaním nesprávnej adresy kupujúceho), za prípadné nedodanie tovaru (vinou dodávateľa), za poškodenie zásielky zavinené kurierskou spoločnosťou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka kuriérskej služby, alebo na pošte). Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky, taktiež i platnú cenu objednaného tovaru uvedenú na internetovej stránke www.deluxe24.sk.

Obchodné podmienky platia od 1. 4. 2009.